AGB & TERMS OF SERVICE
Allgemeine Geschäftsbedingungen & Terms and Conditions for Session Bookings
Sprachhinweis / Language Note:
Die Rechtsbeziehungen unterliegen dieser AGB auf Deutsch. Die englische Übersetzung dient lediglich Informationszwecken. Im Falle von Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.
(This English version of the AGB is provided for information purposes only. In the event of any discrepancies between the German and English versions, the German version shall prevail.)
TEIL A: ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (DEUTSCH)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Terminbuchungen, Dienstleistungen und Sessions zwischen der Anbieterin und dem Kunden. Mit der Anfrage oder Buchung eines Termins erkennt der Kunde diese AGB vollumfänglich an.
2. Ausschluss von kostenlosen Vorgesprächen (Kein Freechat)
Keine kostenlosen Chats: Es finden vor einer Terminbuchung keine kostenlosen Vorgespräche, Beratungen oder ausführliche Chats statt.
Kostenpflichtige Beratung / Vorgespräch: Wünschst du vorab eine individuelle Beratung, eine detaillierte Besprechung von Sonderwünschen oder ein persönliches Vorgespräch, ist dies ausschließlich als kostenpflichtige Beratung (ab 100 €) buchbar. Der finale Preis richtet sich nach dem individuellen Aufwand und Umfang der Anfrage.
Kostenpflichtiger Chat: Für einen rein schriftlichen Austausch oder ein Kennenlernen außerhalb einer gebuchten Session stehen ausschließlich die kostenpflichtigen Chat-Angebote zur Verfügung.
3. Buchung, Anzahlung und Terminbestätigung
Verbindlichkeit: Zur Vermeidung von Scheinbuchungen (Fake-Games) und Ausfallschäden wird ein Termin erst nach dem vollständigen Eingang der vereinbarten Anzahlung bzw. Vorkasse verbindlich reserviert.
Zahlungsfrist: Geht die vereinbarte Anzahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist ein, wird die Terminreservierung ersatzlos aufgehoben und der Termin für andere Gäste freigegeben.
4. Stornierungsbedingungen, Ausfallhonorar und Ausschluss der Rückerstattung
Ausschluss der Rückerstattung: Bei einer Stornierung, Absage oder Terminänderung durch den Kunden wird die geleistete Anzahlung bzw. der im Voraus gezahlte Betrag unter keinen Umständen erstattet (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Kurzfristige Stornierung und Nichterscheinen (100 % Honorar): Bei einer Stornierung am Tag des vereinbarten Termins (innerhalb von 24 Stunden vor Beginn) oder bei Nichterscheinen (No-Show)
wird das vereinbarte Session-Honorar gemäß § 615 Satz 1 BGB (Annahmeverzug) in voller Höhe (100 %) fällig. Bereits geleistete Anzahlungen werden angerechnet; etwaige verbleibende Restbeträge sind unverzüglich zu begleichen, da die gebuchte Zeit exklusiv freigehalten wurde und kurzfristig nicht anderweitig vergeben werden kann.
5. Gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, die für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsehen, kein Widerrufsrecht. Jede Buchung ist somit unmittelbar nach Bestätigung und Zahlungseingang verbindlich.
6. Verspätungen
Bei einer Verspätung des Kunden verkürzt sich die Session-Zeit entsprechend der verspäteten Ankunft. Das Honorar ist dennoch in voller Höhe für die ursprünglich gebuchte Zeit zu entrichten.
PART B: TERMS & CONDITIONS (ENGLISH TRANSLATION)
1. Scope of Application
These Terms and Conditions (AGB) apply to all appointment bookings, services, and sessions between the provider and the client. By requesting or booking an appointment, the client fully accepts these terms and conditions.
2. Exclusion of Free Consultations (No Free Chat)
No Free Chats: No free initial consultations, advice, or extended chats take place prior to an appointment booking.
Paid Consultation / Initial Talk: If you request an individual consultation, detailed discussion of special requests, or a personal preliminary conversation in advance, this can only be booked as a paid consultation (starting from €100). The final price depends on the individual effort and scope of the request.
Paid Chat: For purely written communication or getting to know each other outside of a booked session, only paid chat services are available.
3. Booking, Deposit, and Appointment Confirmation
Binding Reservation: To prevent fraudulent bookings (fake games) and loss of earnings, an appointment is only bindingly reserved upon receipt of the full agreed deposit or advance payment.
Payment Deadline: If the agreed deposit is not received within the specified deadline, the reservation will be canceled without replacement, and the time slot will be released to other guests.
4. Cancellation Policy, Cancellation Fee, and Non-Refundability
In the event of a cancellation, postponement, or change of appointment by the client, the deposit or prepaid amount will not be refunded under any circumstances pursuant to Section 312g (2) No. 9 BGB.
Same-Day Cancellation and No-Show (100% Fee): In the event of a cancellation on the day of the scheduled appointment (within 24 hours prior to the session) or a no-show, the full agreed session fee (100%) is due pursuant to Section 615 Sentence 1 BGB (default of acceptance). Any deposits paid will be credited, and any remaining balance must be paid immediately, as the booked time slot was reserved exclusively and cannot be reassigned on short notice.
5. Statutory Exclusion of the Right of Withdrawal
In accordance with Section 312g (2) No. 9 of the German Civil Code (BGB), there is no right of withdrawal for contracts concerning the provision of services linked to a specific date or period. Each booking is therefore final and binding immediately upon confirmation and receipt of payment.
6. Delays / Late Arrival
In the event of late arrival by the client, the session duration will be reduced accordingly. The fee remains payable in full for the originally booked duration.